看到一个欧洲杯买球app的合作伙伴说:我们客户的来源有三个,一个是不熟悉的开发,一个是有意的客户跟踪,一个是引荐!我们都知道开发一个新客户的成本是维护一个老客户的7倍!micro 807185547
我直接服务上千个微商,很多人都在想怎么加粉。其实只要做好转化率,学会维护老客户,不需要不断加粉找陌生客户!
今天的内容让大家看完就知道怎么做了。
从客户给你转账的那一刻起,你的每一个动作都决定了你被推荐的概率!
第一,具体应该怎么做?
1.让客户感受到你的关心、关注、感激,把他当朋友!这是为了提升客户的观感!
对于老客户来说,你互动的目的是让他们觉得你在乎他,你把他当朋友!
在客户付款的那一刻,这句话提升了客户的观感;
感谢您成为我的* *客户。对你来说可能是很平常的事情,但对我来说,就是对事业的认可和支持。我不仅会为您提供最好的产品,还会为您提供最好的服务!
(可以收集这段话,在客户成交后根据不同的人做一个简单的修改。)
2.当你的包装无法更换或不易更换时,你该怎么办?
1.及时查询快递。这个时候不仅要知道快递,还要让客户知道,比如及时通知客户快递,包括一些精美整齐的包装,里面放一些精美的小卡片和小礼物。大家根据自己的情况进行优化,坚持做下去。不代表上面每一点都要做。你只需要优化一个细节,你就会有自己的优势!
2.主动与客户沟通,增加客户感知,提醒客户介绍自己购买的商品!micro 807185547
二、如何回归老客户的主心骨
心态:不是所有人都会介绍你。别拿个例子为难自己!维持20%愿意介绍你的人,发自内心的把他们当成自己的老朋友!(想想平时怎么问候老同学老朋友)
比如:你在吗?你昨天去哪里玩了?(或者从朋友圈切入)
2.打完招呼,我介绍你的服务和产品能给对方带来的价值!
介绍产品的价值基本上是通过提问来实现的!
提问的三个原则:
简单易答的问题
从两者中选择一个的问题
让对方回答是的问题
示例:
1.收到快递的时候收到小勺了吗?我的很多客户都很喜欢,觉得很温暖,很开心。你呢?
你收到快递的时候收到我的快递卡了吗?我的很多客户看到后特别喜欢,因为我真的是逐字逐句写的。虽然最后还是打印出来了,但还是代表了我的意图。你怎么想呢?
亲爱的,你坚持使用我们的产品吗?我看到你最近没有更新朋友圈,但是你最近很忙,对吗?(这一次是问候。他回复你的问候后,可以继续问对方情况。)
到底在不在?回复后对方可以说:最近我们很多客户给我反馈,说坚持用了我们的产品很多天皮肤问题有所改善。你有这种感觉吗?(感觉是客户创造的)
亲爱的,收到产品后,打开它。看到了吗?很多人说我们的包装打开后很漂亮。有同感吗?他们中的许多人沉浸在自己的朋友圈里,让他们的朋友猜猜是什么。(是提醒对方也可以晒朋友圈,提醒对方介绍)
5.我们的产品第一次用会不会觉得很爽,会不会很舒服?对方肯定回答是后,可以说我们的产品是用.这种感觉表明.你必须坚持使用它(给对方信心)
以上是五种文字,要结合自己的产品,喝自己的个性特点来整理设计文字!
如果你们彼此非常熟悉,如果对对方使用产品有100%的把握,可以直接问对方是怎么使用的,而不用这样的技巧。
说了这些,别忘了退货给客户的目的是什么。除了回访老客户,除了提供好的服务,就是收集反馈,让客户重新购买,介绍你!
三、如何让老客户重新购买或引进:
一、强调介绍的价值和意义
价值不仅仅指红包,还可以分为精神价值(给他成就感,给他荣誉感,让他感觉好,让他感觉好)和物质价值(红包,钱,礼物,福利)
这必须意味着强调彼此带来的价值和意义
b,你只需要对方把他们的微信或者手机号推给你!不要让你的客户帮你完成交易!如果你觉得这篇文章对你有帮助,可以和作者交流,微807185547
联系我的时候请说是在53供应网看到的,谢谢!
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