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社群营销~要不要组建会员的微信群? -2024欧洲杯官网

来源:原创 热度:816 时间:2021-03-10 00:27:35

社群营销~要不要组建会员的微信群? 我们说微信群不是社区营销的整体,但微信群确实是社区营销最重要的核心。很多人对社区营销不熟悉,但是想做社区营销的欧洲杯买球app的合作伙伴。他们遇到的第一个问题是,我们是否应该组织我们的品牌成员组建一个团队。

这样想的人最大的顾虑和担心就是客户投诉。好事留在室内,坏事走远了。有了这样的群体,万一客户故意找茬或者想占便宜怎么办?这个群体不是适得其反吗?

其实这方面可以参考淘宝品牌的经验。客户故意甚至恶意差评怎么办?趁热打铁需要艰苦的工作。我们仍然需要加强自己。既然要做社区营销,质量和服务是最根本的。客户好评只是我们的出发点,惊喜是我们的目标。

其次,受苦是福。售后或者说客投诉,承担一些损失不仅仅是对品牌的加分,更是一种沟通。如果处理得好,很有可能把客户投诉变成二次消费,甚至变成忠实粉丝。

当然,对于一些恶意的客户投诉,我们不能畏首畏尾。把事情说清楚了,就要求对方加入群。

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