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【微商沟通技巧】怎么回答才能激起顾客的购买欲?-2024欧洲杯官网

来源:原创 热度:806 时间:2021-03-07 12:52:23

【微商沟通技巧】怎么回答才能激起顾客的购买欲? 对于微信业务,客户经常问的无非是“多少钱”、“效果如何”;

那么,如何回答才能激起顾客的购买欲望呢?

记住,千万不要直接回答;

比如客户直接问你价格,你报了价格后,你会发现要么成功,要么无话可说。而且很多时候是后者。

那么我们怎么做呢?

你要掌握谈话的主角,多问他问题,让他跟着你的节奏,一步一步被你引导。而不是被客户牵着鼻子走,他问,你答;正确的交易方式是你问,他问。

这就是销售技巧。做好一个销售人员,必须具备三点:专业性、气场、自信。

聊天的时候也要掌握一个原则,就是引导提问,倾听,建立共情,让她相信你。

询问

我们明确用户咨询的目的不是用户问的问题,而是“看到”他内心潜在的动机。

我们的第一句话将永远是修辞性的

可以用这个问题来指导你:要不要代理我们的产品?

对方要么回答:是;或者回答:没有,我只是问问。一般来说,后者的可能性不是很大。因为你问的话,你就是想知道,不然为什么无缘无故的问?

然后你可以指导对方谈谈你自己的情况,比如你目前是否关注其他同类产品,有什么不满意的地方。注意不要随便打断对方的陈述。我们需要做的是听一听,回答:好的,还有别的吗?好的。还有别的吗?

等他基本表达完自己的情况和想法,再来说:嗯,我的情况和你差不多,或者我有个朋友和你差不多。

这句话属于什么?这叫建立共情。就是让他觉得你们在一个频道上交流。你是站在他的角度思考问题。

千万不要跟着对方的思路走。——反问是一个很重要的技巧,快速的把对方带入你的“预设逻辑”。

经过这一步,我们来到了我们通信链路中的第二个过程——诊断。

诊断

客户讲完自己的情况后,你可以开始引导对方,问他为什么会这样,找出原因。

如果对方找不到,那么你可以用你的专业知识来回答客户的困惑。

这样就解决了对方的困惑,你也成功的推出了产品。

介绍产品

介绍产品要注意针对性,不要照本宣科,把自己知道的东西像倒水一样倒掉,让自己没有重点,让对方一头雾水。要抓住客户的需求,就告诉她客户最关心什么。解决客户的问题,以免惹人讨厌。

在适当的情况下,还可以引进配方、生产技术和保健品行业的市场,树立品牌形象。

价格便利化

这是关键环节。这时候就要引入我们的价格,实现价值。

在这个阶段,交易应该很快完成。如果此时有任何活动,可以及时抛出以促进交易。

如果没有活动,那根本无所谓。在交流中注意这些地方,就可以速战速决;

1.终极对比

有一个词贯穿于我们交易的整个过程:比较。

产品没有高低价格只有对比,没有好坏质量只有对比。

人性就是这样。一个价格的高低并不重要,但是你比较一下,就能区分出来。相比之下,我们指的是在聊天的过程中,利用对比来说服客户,影响客户,最终达到成交的目的。

2.让顾客从中选择一个

比如交易结束,你会说:看我姐今天先送你2盒还是3盒。支付宝方便还是微信方便?

让客户在两者中选其一,做出选择。这个时候,不管客户怎么选择,都是成交。

3.暗示交易

假设是当客户使用我们的产品时会发生什么,当他们不使用时会发生什么。

一般来说,客户有以下心理:

1、顾客想要的不是便宜,而是觉得占了便宜。

2.不要和客户争论价格,要和客户讨论价值。

3.没有错的客户,只有差的服务。

4.卖什么不重要,重要的是怎么卖。

5.没有最好的产品,只有最适合的产品。

6.没有卖不出去的货,只有卖不出去的,运不出去的。

7.成功不是运气,而是因为有方法。

通过了解客户的心理,我们可以合理地运用我们的实际销售技巧:

1.销售不要求你改变别人。

2.销售的成功取决于客户的善意。

3.如何给自己定位:客户是谁?我是谁?

4.为了建立共同的信念和价值观,我们应该更多地使用“我们”。

5.少用“但是”,多用“同时”。

最后,我想和大家分享一下如何解决客户投诉。当客户的怨气消失后,她对你的信任就会更高。高情商解决客户投诉的黄金步骤:

1.发挥同理心,认真倾听抱怨;

2.谢谢并说明为什么关注他的投诉;

3、有错,为事情道歉,对,为心情道歉;

4.答应马上处理,积极弥补;

5.提出2024欧洲杯官网的解决方案和时间表,请对方确认;

6.做事后满足感的确认。

记住,你不是客服!你是微信商!请记住以下四个步骤:

第一步:分析对方背景。你是新手,想学习,还是有兴趣咨询?

第二步:洞察对方的心理动机。

第三步:引导对方进入你的默认逻辑。

第四步:说服对方认同你的逻辑。

联系我的时候请说是在53供应网看到的,谢谢!


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