1.卖家描述不当、隐晦的，第一次下架的商品不扣分，第二次下架的商品普通违规扣3分，第三次删除的商品普通违规扣6分，第四次及以上删除的商品普通违规扣12分。
2.卖家描绘不当情节，第一次下架商品一般违规扣3分，第二次删除商品一般违规扣6分，第三次删除商品一般违规扣12分，第四次及以上删除商品严重违规扣12分。
3.卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次普通违规扣12分，第二次及以上严重违规扣12分；
4.卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分；同一卖家描述同一情况不当，每三天只扣一分。
怎么证明？
1.淘宝的规则是，如果你买了与描述不符的东西，它会支持你退回淘宝退款。
不会支持索赔。
除非你被商品伤害了，否则不会因为这个浪费时间和精力的补偿。
2.如果退货后再投诉，可以投诉描述不符。你买的时候有页面快照，你要证明你的商品和描述页上的描述不符。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取顺其自然的做法，劝你退货。
3.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担；
如果买卖双方在交易中对商品的描述没有明确约定，比如双方约定平均尺寸，但没有约定具体尺寸；
你和买家达成了退款协议，但是没有关于运费的约定，你需要和你发货一样承担发货运费和退货运费；
4.如果没有和买家达成退款协议，淘宝无法在介入后确定谁负责。此时交易退款，发货运费由你承担，退货运费由卖家承担；
5.如果您销售的商品是闲置商品，如果闲置商品描述不一致，请参照闲置商品争议解决；
淘宝关于商品描述不符的证明:如果买家说收到的商品与你的描述不符，而且从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别；
6.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，并且这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检测证明等，让淘宝妥善处理。
如果发现淘宝宝贝的实际情况与描述不符，可以与商家沟通先退货。如果商家不同意，可以收集相关证据进行投诉举报，要求商家退货并赔偿。证明其实没有大家想的那么难。
