1.首先,我们还需要在电脑里下载一个牛倩之类的软件,安装完成后登录你的淘宝账号。
2.登录成功后,我们在商店欧洲杯买球app主页底部发现了一个类似“更多”的选项。点击这个选项,然后我们会发现一个叫“系统设置”的功能。
3.点击这个功能,还会有一个叫“自动回复”的选项。进入这个选项后,接下来我们就可以设置淘宝自动回复功能了。
4.在设置自动回复的功能中,点击重选,然后我们就可以在这里设置我们的相关问题和问题的答案了。
5.当我们的问题和答案设置好后,那么我们可以点击下面的确定按钮,停止保存提交给我们店铺的信息进行自动回复;
这样就完成了我店的自动回复。当买家联系欧洲杯买球app客服询问相关问题时,那么我们设置的自动回复功能也会将问题的答案发送给买家。
达标率是多少?
这个没有特别固定的标准。主要涉及以下几点:
1.生意忙吗?
2.店里有促销吗?
3.客户服务的工作量。
4.高峰交通。
5、非人为原因,比如去洗手间接电话。
一般15秒是个极限,15秒后消费者会有点不耐烦。根据这个边界和店铺自身情况,可以制定考核标准。
旺旺的回复率和回复时间就是淘宝客服的工作态度和状态。旺旺的回复率是回复买家询盘的客户数量的一个比例。比如当天所有买家咨询,客服回复,那么旺旺的回复率就是100%。