淘宝物流时效受疫情影响能不能赔付？-2024欧洲杯官网

1.淘宝的物流时效可以因疫情赔付吗？

物流时效受疫情影响，属于不可抗力因素。如果商家及时向平台举报，可以不承担赔偿责任。淘宝也为商家推出了一些政策来解决这个问题，具体如下:

1.2022年12月18日起，平台将不再代淘宝买家发起催发货、申请售后的投诉。

2.2022年12月21日起，已在【疫情/自然灾害情景】中开通签署承诺书自动豁免功能。商家只要核对承诺书并提交备案，免责就自动生效，商家不会因为物流影响无法发货而自动获得赔偿。

3.2022年12月28日起，如有消费者主动投诉，投诉将根据统一豁免和商家主动备案结果判断是否免除疫情，商家无需上传凭证。鉴于因疫情无法发货的情况，商家的投诉仅支持提供投诉判决前已通过的备案号。

4.2022年12月24日起，对48h内送达率高的平台商家给予一定的流量奖励，增加曝光机会。

二、淘宝物流异常怎么办？

1.首先要找出物流异常的原因。是因为手术吗？如果是卖家自身原因，比如写错了快递单号，选错了物流公司，那么淘宝卖家要及时改正。

2.如果因为物流公司的原因更新不及时或者跟踪不准确，建议卖家换另一家物流公司，选择信誉较高的物流公司来寄。你可以打电话给快递公司的人力客服，让他们找出物流异常的原因，请他们帮忙解决。

淘宝物流是一个很重要的因素，因为消费者希望快速收到货物。如果经常拖延，必然会影响购物体验，甚至会给店铺带来一些差评，非常不好。