提起微信业务,大多带有自己的贬义。其实从本质上来说,微信业务也是零售,只是他们的“人货场”的“场”主要在朋友圈或者社区,而这恰恰是很多门店零售商所忽略的渠道。店里的客流在未来很长一段时间都会受到疫情的影响。很多品牌都在网上开了小程序或者在朋友圈卖货,那么今天我们就来学习一下微信业务是如何玩转朋友圈销售的~
我们做线下门店管理。我们往往有现成的几万几十万的会员数据。我们有最好的产品,有品牌影响力,有实体店背书。但在vip群里,朋友圈远不如微信业务。我们做什么呢
如何让各种陌生人相信你,愿意买各种没摸过没听过,只见过照片的东西?秘密是:
微信业务不是营销产品,而是个人品牌。
你为什么会相信一个微信生意?也许她的朋友圈传达的是她的生活方式和态度,是一个你喜欢的性格和品味积极向上的人,所以你相信她,相信她的品味,相信她的推荐。没有个人品牌背书,陌生人怎么相信?
理解了这个底层逻辑,我们再来看看这一套营销应该怎么玩。像所有营销一样:
定位-寻找目标客户-客户分析-确定渠道-制定营销计划-迭代
首先你要搞清楚你的定位是什么,比如服装搭配专家,美食专家,或者护肤专家。
然后根据你的客户群分析确定你的客户群,做一个准确的画像。比如90后会喜欢你的产品的可能是刚毕业的白领,喜欢小红书的,出去逛街吃饭看大众点评的等等。通过分析数据了解他们的生活,弄清楚他们为什么关心你,对什么感兴趣。
然后在我们的分销渠道,比如朋友圈、vip群,做一个完整的符合你客户群体个性的营销方案。比如你的朋友圈内容是什么,内容来源,每天发几篇,什么时候发,图片怎么搭配,标题怎么吸引眼球?鼓励我们的客户互动,上传照片,社交,自然会带来传播和裂变。
最后迭代根据客户的反馈不断调整。内容发出去的时候,要跟踪效果,分析什么样的内容大家都喜欢看,什么样的内容大家都有很高的参与度,然后不断总结调整迭代,最终找到最适合的方法。
那么怎么玩呢?
建立朋友圈
大家都知道微信生意的朋友圈是精心打造的。我们一般会发朋友圈推广。有些店铺有自己的微信号,时不时发照片,但好像交易很少,顾客甚至没兴趣打开。微信业务如何吸引人?
微信商家的朋友圈:精致生活
但是他们有一个共同点,就是不会全屏刷产品。他们会分享自己的生活,并刻意设计和准备图片,让大众对他们形成想要的印象。为什么?这是他们在打造自己的“品牌”。当人们每天看这些精心设计的朋友圈照片时,会潜移默化地给微信业务贴上个性化的标签,逐渐信任这个人,自然会购买这个人推荐的东西。这是我之前说的。营销是关于人,而不是商品。
02 title快速吸引眼球
标题可以用一句话迅速抓住眼球,注意不要被折叠。
比如“一天十分钟天鹅臂”“化妆五分钟放大眼睛”“一招成为职场时尚达人”等等。
建立专家形象
树立良好的专家形象,客户容易排斥商家,但不会排斥专家。卖衣服的定位应该更接近“时尚达人”、“有才华的人”的范畴,也可以是“精致女性”、“热爱生活和财富”等等。相应的,朋友圈可以向这个方向倾斜,成为专家,主动分享相关内容和照片。
比如倩碧的导购就是医生的形象,很多护肤品的广告也会突出专家的影响力。
04广告投放模式
普通微信业务都是商品,只供客户选择。有追求的微商会仔细匹配商品,用合适的软文发送。比如如何穿衣服展现身材(这种款式适合150矮或者微胖的女神),如何搭配包包和鞋子以适应不同的场合等等。
除此之外,还可以多送些破码和爆款货,稀缺的东西总会自带亮点~
05注意时间和频率
微信业务里一般的说法是早上九点前发一两条,以干货和鸡汤开始一天的工作。上午十点,中午十二点,下午两点,下午四点属于朋友圈的高峰期,晚上6-10点人流量会很大。尽量以干货为主,少打广告。但是,我们还是需要自己去探索。总之要建立固定发送时间和频率的机制。
06送老客户见证
顾客见证是顾客买衣服后的评价,是试穿的照片。把你的事情说一千遍,也比老顾客说一句话强。最好的是客户的故事,比如素人转型,和店铺一起变美等等。
07图片高清好看
图片一定要高清好看,细节决定成败。看过很多欧洲杯买球app的合作伙伴发来的照片,还是很模糊,或者单品照片一点都不吸引人。谁会买呢?
08蹭热点
蹭热点是个技术活,热点内容的关注度会蹭上去。怎么蹭热点?首先要保持敏感。微博热搜,百度排行榜,节假日等。都能被关注;然后朋友圈别人发的内容好,可以快速复制;最后,注意相关性,不要太格格不入。比如为明星街拍,穿综艺,美颜等等。
鼓励参与
现在的品牌营销追求的是“互动”。有了互动,有了客户参与,客户粘性自然会增加。如何鼓励参与和互动?比如时不时发个帮助“在线帮助如何使用这款化妆品”“帮助如何分销这款爆款”,顾客能有什么激励措施帮助最受好评的;也可以邀请喜欢,或者比赛比赛等等。
以上是这次的分享。记住这九篇黄金文章一起开启朋友圈卖货模式!下次再说学习社区销售吧~有什么有趣的话题请给becca留言。关注becca回复“课程”给你免费课程~独家零售呢?我会每周陪你~