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淘宝投诉虚假发货怎么赔偿?有哪些情形?-2024欧洲杯官网

来源:原创 热度:364 时间:2023-04-02 18:46:25
对于淘宝卖家来说,肯定存在虚假发货的可能。我该如何投诉?具体有哪些情况?我马上给你介绍淘宝卖家。

淘宝投诉虚假发货怎么赔偿

1.如果交易不成功,可以在淘宝界面申请退款,联系淘宝卖家协商。因邮费或其他原因,双方拒绝承认所售商品为假货的;

结果无法达成共识,无法退款。卖家拒绝退款协议后,买家可以在淘宝上申请淘宝客服介入,并上传有效凭证。核实后,淘宝客服会回复消费者。

2.如果交易成功,你可以在交易后15天内,在我从淘宝买的宝页面找到你对应的订单,同时点击申请售后,上传你买的商品是假货的证据,然后等待客服介入,客服验证成功后付款。

但建议消费者在淘宝购物时选择天猫官方店,这样发货可能会有保障。另外,不要贪小便宜,因为在同样商品的情况下,价格太低,可能是假货。

具体是什么情况?

1.缺货或延迟发货是指除特殊商品外,商家未能在买家付款后72小时内发货,或因定制、预售等特殊情况另有约定发货时间的商品,商家未能在约定时间内发货,妨碍了买家的购买权利。商家发货时间以快递公司欧洲杯买球app官网记录的时间为准;

2.如出现缺货或延迟发货,商家应向买家支付商品实际交易额的30%(最高不超过500元)作为违约金,由天猫积分支付。

3.未按约定时间发货的维权,可以在以下三种买卖状态下发起:买卖状态为“买家付款”,买卖状态为“卖家发货”,买卖状态为买家确认收货后0-15天内。

说实话,天猫的假发货,如果是天猫店铺会扣款,如果投诉延迟发货,会赔付30%的货款。

如果是淘宝店,你先投诉,淘宝会扣他店铺的分。这种情况,建议你直接申请退款,拿到我的钱后再投诉。严重的话会扣分,关店。一般情况下,签收两天后不出现,所以澄清一下,虽然卖家填了签收,但很可能没有发货。这时候就可以和卖家协商申请退款了。

如果快递网站崩溃,可能会延迟扫描记录的出现,这种情况不会消除。所以在假发货的情况下,也要杜绝这种情况。


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